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Enquête sur la qualité des bibliothèques de l’Université Bordeaux Segalen
Vous avez été nombreux à nous faire part de votre avis sur les bibliothèques de Bordeaux Segalen lors de l’enquête menée du 23 janvier au 25 février 2012. Nous avons recueilli plus de 2000 questionnaires exploitables et nous tenons à remercier l'ensemble des personnes ayant participé.
Cette enquête de satisfaction auprès de l’ensemble des usagers des bibliothèques (étudiants, enseignants-chercheurs, personnels BIATOSS, lecteurs extérieurs) avait comme objectif de mesurer votre degré de satisfaction concernant les sujets suivants : la qualité du service, les espaces de travail et l’accès aux ressources documentaires sous forme papier et numérique.
La particularité de cette enquête consistait dans la forme des neuf premières questions. Pour chaque énoncé, le répondant notait la qualité de service minimale exigée, la qualité de service rêvée, la perception de la qualité du service effectivement observée dans la bibliothèque fréquentée.
Les nombreux avis recueillis vont nous permettre de mieux cerner vos attentes et de nous aider à améliorer la qualité des services offerts. Nous ciblerons ainsi les actions prioritaires à réaliser dans les bibliothèques de Bordeaux Segalen pour mieux vous satisfaire.
Les résultats de l’enquête seront diffusés sur ce site avant l’été 2012.
SCD
libqual@u-bordeaux2.fr
Dernière mise à jour le 02.05.2012
